Términos y Condiciones – Lith de Chocolat 🍫✨

En Lith de Chocolat elaboramos cada pedido de forma artesanal y personalizada. Para brindarte una mejor experiencia, te pedimos considerar lo siguiente:

PEDIDO Y CONFIRMACIÓN

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  • El cliente es responsable de verificar que la información enviada sea correcta y completa antes de confirmar el pedido.

  • Todos los pedidos se confirman con pago anticipado del 100%.

    • Aceptamos transferencias y tarjeta de crédito (link de pago con 5% adicional).

    • Es necesario enviar el comprobante de pago por inbox para validación.

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COMUNICACIÓN

[vc_column_text] Es indispensable que el cliente esté disponible el día de la entrega para atender llamadas o mensajes y evitar inconvenientes.

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RECOJO Y DELIVERY

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  • Recojo en taller:

    • Lunes a Sábado de 8am hasta las 3:30 pm.

    • Domingos y feriados: 8:00 a 9:00 am.

  • En delivery, el tiempo máximo de espera en el punto indicado es de 3 minutos.

    • De no haber respuesta, el driver se retirará.

    • Para retomar el servicio, el cliente deberá asumir los gastos generados.

    • Realizamos delivery a través de Uber o InDrive 🚙💕 gararantizando que llegan en buen estado.
    • De acuerdo a sus políticas, los conductores no descienden del vehículo, por lo que el cliente deberá acercarse a retirar su pedido de la vehículo.
    • En caso de solicitar que el pedido sea ingresado a un inmueble (casa u oficina), deberá coordinarse con anticipación y estará sujeto a un cargo adicional.
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PRODUCTO Y CONFORMIDAD

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  • El producto debe ser revisado al momento de la entrega. Al recibirlo y aceptarlo, se considera conformidad del cliente.

  • Nuestros productos son artesanales y personalizados, por lo que pueden existir ligeras variaciones en color, decoración o acabados. Las imágenes mostradas son referenciales.

  • Una vez entregado el producto, su correcta manipulación y conservación es responsabilidad del cliente.

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ALERGIAS Y RESPONSABILIDAD

[vc_column_text]Es responsabilidad del cliente informar previamente cualquier alergia o restricción alimentaria.[/vc_column_text]

CAMBIOS Y RECLAMOS

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  • Los cambios de fecha solicitados con menos de 3 días de anticipación estarán sujetos a penalidad.

  • Una vez entregado el producto, Lith de Chocolat no realiza reembolsos.

    • De corresponder, se podrá coordinar un cambio o reposición previa evaluación.

  • Para continuar con el proceso de evaluación de un reclamo, el cliente deberá devolver el producto cuando sea solicitado.

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